昨年まで、PCにアンチウィルスソフトとしてマカフィー製品を利用していたが、別のソフトに変更した。
その際、製品の自動更新を無効にしたが、アカウントはマイページから削除できず、そのまま放置していた。
年に一度の各アカウントの見直しやパスワード変更の時期に、マカフィーのアカウント削除も行うこととなった。
「マカフィー アカウント削除」で検索したが、マカフィーサイトやその他のサイトに書かれているページでは削除できない。なんだかイライラしながら、ようやく見つけた。
そんな人もいるかと、2024年段階での備忘録。
マカフィーサポートページ：マカフィー製品契約のキャンセル方法
このページの後半に「マカフィーのアカウントを閉じる方法」とある。
マカフィーのアカウントを閉鎖し、メールアドレスとアカウント情報をマカフィーから完全に削除したい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
マイアカウントを使用してアカウントを削除することはできません。
なるほど、マイアカウントからは出来ないとのことで、カスタマーサービスのチャットを利用することとした。
ログインしていたので、すでにメールアドレスは入力されており、「チャット開始」ボタンをクリック。
チャットウィンドウが開く。
「アカウントを削除してください」と入力すると、
- 登録してある「名前」と「電話番号」を尋ねられ、入力
- 本人確認後、契約内容の提示
- OKと返答すると、すぐに「削除しました」との案内
- チャットのウィンドウ左上の縦3つ点をクリックして、チャット終了。
ものの数分で、アカウントの削除が完了した。
チャットって便利(^^)/
アカウント削除や退会などは、それぞれのシステムの事情もあると思われるが、不親切でなかなか見つからないWEBサイトも多々ある。
確かに退会して欲しくないということもあるとは思うけれど、探す時点でもう退会意志は明確なので、きちんと明記して欲しいものだ。
